Онлайн фокус-группа - Online focus group

An онлайн фокус-группа это один из видов фокус-группа, и является подмножеством методы онлайн-исследования. Как правило, они являются подходящим методом исследования потребителей, межкорпоративных исследований и политических исследований.

Типичная операция

Модератор приглашает предварительно отобранных квалифицированных респондентов, представляющих интересующую цель, войти в систему для конференц-связи в заранее оговоренное время и принять участие в онлайн-фокус-группе. Респонденты обычно получают стимул за участие. Обсуждения обычно длятся от одного часа до 90 минут. Модератор ведет обсуждение, используя комбинацию заранее заданных вопросов и незапланированных тестов. В лучших дискуссиях, как и в группах лицом к лицу, респонденты взаимодействуют друг с другом, а также с модератором в режиме реального времени, чтобы получить более глубокое понимание темы.

Целесообразность как метод исследования и преимущества

Онлайн-фокус-группы подходят для исследования потребителей, бизнес-исследований и политических исследований. Взаимодействие через Интернет позволяет избежать значительных дорожных расходов. Это позволяет респондентам со всего мира собираться в электронном виде для более репрезентативной выборки. Часто респонденты открываются в Интернете больше, чем при личной встрече, что очень важно для деликатных вопросов. Как и очные фокус-группы, онлайн-группы обычно ограничены 8-10 участниками. Упражнения «на доске» и способность размечать концепции или другие визуальные стимулы имитируют многие характеристики личных групп.

Помимо экономии на поездках, онлайн-фокус-группы часто могут быть созданы быстрее, чем традиционные группы, потому что респонденты набираются из членов онлайн-групп, которые часто соответствуют критериям исследования.

Варианты программного обеспечения

Существует множество вариантов программного обеспечения, большинство из которых предлагают аналогичные функции, но могут значительно различаться по цене. Важно тщательно выбирать свое программное обеспечение, чтобы оно было достаточно простым для использования и вами как исследователем, и вашими участниками. Конечно, вы также должны выбрать программное обеспечение, которое эффективно удовлетворит ваши исследовательские потребности. Программное обеспечение - это лишь один из аспектов онлайн-групп, так же как средства обслуживания - это лишь один из аспектов индивидуальных групп. Как и в случае с личными группами, навыки модератора, качество набора и способность связывать результаты с целями исследования и бизнес-решениями имеют решающее значение для ценности исследования для клиента.

Новый появляющийся тип онлайн-фокус-группы - это группа, в которой есть только отдельные участники без модератора (немодерируемые онлайн-фокус-группы). Система предлагает предварительно отобранным квалифицированным респондентам участвовать в порядке очереди и выполнять задачу или серию задач, таких как взаимодействие с веб-сайтом или прототипом веб-сайта, реагирование на онлайн-рекламу или концепцию, просмотр видео, рекламные ролики (для ТВ или онлайн-производства) и т. д., находясь дома или на работе. Пока участник выполняет поставленную задачу, его или ее собственная веб-камера записывает его лицо, и в то же время записывается каждое действие, происходящее на экране. После того, как задание выполнено, участника просят ответить на ряд вопросов опроса после задания, например: «Какое сообщение было передано в этом объявлении? Почему вы перестали смотреть это видео? Почему вы не смогли достичь цели?» и Т. Д.

Результаты объединяются в видео 360 ° в видео (ViV), так что воспроизводится синхронизированная запись рабочего стола, как браузера, так и не связанная с браузером (что сделали участники), синхронизированная с записью веб-камеры участника в их дом или рабочее место (что сказал участник, кто они и в каком контексте) играют одновременно.

Первую записанную онлайн-фокус-группу возглавили Брюс Холл (президент Eureka! Inventing) и Дуг Браунстоун (Университет Рутгерса), оба маркетологи в компании Novartis Consumer Health, в то время находившейся в Саммите, штат Нью-Джерси. На конференции в Скоттсдейле, штат Аризона, в июне 1995 года они возглавили онлайн-фокус-группу по бренду слабительного Perdiem, в которую вошли десять женщин, привлеченных из клиентской базы данных бренда. Хотя в то время онлайн-инструменты были примитивными, они считались ценными для сбора информации о потребителях.

Эта услуга была впервые представлена ​​на рынке сайтом www.userlytics.com,[нужна цитата ] и изначально был ориентирован на удобство использования веб-сайта и пользовательский опыт. Однако с тех пор его использование расширилось до тестирования размещенных прототипов, оптимизации рекламы и кампаний до многомерного тестирования. аналитика результаты, настольные ПК и предприятия пользовательский интерфейс (UI) тестирование и программное обеспечение как сервис (SaaS) тестирование.

Патентная информация

Патент США № 6,256,663.[1][2] резюмируется как «Система и метод проведения фокус-групп с использованием удаленно расположенных участников через компьютерную сеть». и была подана 22 января 1999 г. компанией Greenfield Online, Inc.

Позже, в 2001 году, поставщик технологий маркетинговых исследований Itracks (Interactive Tracking Systems Inc.) приобрел патент у Greenfield Online.[3][4]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Система и метод проведения фокус-групп с использованием удаленно загруженных участников по компьютерной сети». Патенты Google.
  2. ^ «Патент №6,256,663». Ведомство США по патентам и товарным знакам.
  3. ^ Связанные все статьи о бизнесе
  4. ^ Переназначение патента