Служба юридических жалоб - Legal Complaints Service - Wikipedia

В Англия и Уэльс, то Служба юридических жалоб был органом, который официально расследовал жалобы на солиситоры, который был заменен Юридический омбудсмен в 2010.

Фон

Адвокаты в Англии и Уэльсе представлены и регулируются Юридическое общество а до 2007 года общество расследовало жалобы на своих членов через свои Служба юридических жалоб (LCS).[нужна цитата ] Однако в сентябре 2003 г. лорд-канцлер Лорд сокольничий, раскритиковал общество, сказав:[1]

К сожалению, несмотря на все усилия, рассмотрение жалоб по-прежнему неэффективно.

В результате в феврале 2004 г. лорд-канцлер осуществлял свои полномочия в соответствии с Закон о доступе к правосудию 1999 г.[2] назначить комиссара по рассмотрению жалоб на юридические услуги для регулирования общества.[1] В ответ на критику комиссара в 2005 году Общество юристов разделило свои функции между обществом: Орган по регулированию солиситоров и Служба юридических жалоб но к маю 2006 года усилия общества по устранению собственных недостатков все еще вызывали беспокойство у комиссара.[3] В результате был наложен штраф в размере 220 000 фунтов стерлингов.[4] Впоследствии комиссар признал, что был достигнут прогресс.[4] и 22 февраля 2007 года служба была создана.[нужна цитата ] В апреле 2007 года комиссар сообщил обществу, что их План рассмотрения жалоб должным образом решает проблемы.[5] Однако в апреле 2008 года комиссар сообщил, что «результаты показывают, что, несмотря на некоторые улучшения во всех поставленных целевых областях, по-прежнему существуют неудачи ... в последовательном применении своих политик, процессов и стандартов клиентов».[6] 3 июня 2008 года комиссар оштрафовал Юридическое общество на 275 000 фунтов стерлингов за несоответствие его плана рассмотрения жалоб на предстоящий год.[7]

Обслуживание

В Служба был органом по рассмотрению жалоб, квазинезависимым от Общества. Он был частью Общества юристов, но действовал независимо.[нужна цитата ] Услуги, предлагаемые потребителям, были конфиденциальными и бесплатными в момент использования, поскольку специалисты отказались от идеи взимания фиксированной платы, как и некоторые другие услуги по рассмотрению жалоб, например, архитекторы.[нужна цитата ] Если жалоба была удовлетворена, от фирмы, на которую была подана жалоба, могли потребовать внести вклад в покрытие расходов, понесенных Служба при рассмотрении жалобы.[нужна цитата ] Утверждается, что каждое дело рассматривалось беспристрастно, Служба работают над поиском решения, приемлемого для всех, включая адвокат.

В Услуги Главный исполнительный директор Дебора Эванс сказала:[нужна цитата ]

Видение организации - независимая, оперативная и качественная служба по рассмотрению юридических жалоб - отражает нашу цель, которая состоит в решении таких проблем, как неисполнение адвокатом того, что ему было поручено, вызывающие необоснованные задержки или неспособность информировать своего клиента о том, что продолжается.

В Служба и главный исполнительный директор управляются Совет по рассмотрению юридических жалобпод председательством Шамит Саггар.[8]

Дальнейшая критика и реформа

Главный исполнительный директор Эванс подвергся критике за то, что она активно разыскивала жалобы на адвокатов и проявляла чрезмерное рвение при выполнении работы на свою организацию в попытке привлечь больше финансирования.[нужна цитата ]

Обработка жалоб подверглась дальнейшей критике в Sir Дэвид Клементи отчет 2004 г. по регулированию юридических услуг.[9]

Когда Закон о юридических услугах 2007 г. полностью вступил в силу, Уполномоченный по рассмотрению жалоб юридических служб был упразднен и заменен Офис по рассмотрению юридических жалоб который контролирует рассмотрение жалоб адвокатов, барристеров и других профессиональных юристов.[10]

Рекомендации

  1. ^ а б Комиссар по рассмотрению жалоб на юридические услуги (2005 г.) п.5
  2. ^ Закон о доступе к правосудию 1999 года, сс.51-52 / сорт.3
  3. ^ Комиссар по рассмотрению жалоб на юридические услуги (2006 г.) п.6
  4. ^ а б Комиссар по рассмотрению жалоб на юридические услуги (2007 г.) п.7
  5. ^ «Текст из письма Уполномоченного Обществу юристов от 16 апреля 2007 г. (план 2007-2008 гг.)» (PDF). Уполномоченный по рассмотрению жалоб на юридические услуги. 2007. Архивировано с оригинал (PDF) на 2010-06-12. Получено 2008-03-07.
  6. ^ Комиссар по рассмотрению жалоб на юридические услуги (2008 г.) п.13
  7. ^ «Юридическое общество оштрафовано в результате рассмотрения жалоб» (PDF). Управление комиссара по рассмотрению жалоб юридических услуг. 2008-06-03. Архивировано из оригинал (PDF) 4 декабря 2008 г.. Получено 2008-08-09.
  8. ^ "Наша доска". Служба юридических жалоб. Архивировано из оригинал 1 мая 2007 г.. Получено 2008-03-08.
  9. ^ Клементи, Д. К. (декабрь 2004 г.). «Отчет об обзоре нормативно-правовой базы юридических услуг в Англии и Уэльсе». Министерство юстиции. Архивировано из оригинал на 2009-02-15. Получено 2008-03-08.
  10. ^ Закон о юридических услугах 2007 г., сс.114-159 / Сл.15

Библиография

  • Уполномоченный по рассмотрению жалоб на юридические услуги (2005 г.). «Годовой отчет 2004-2005» (PDF). Закон в порядке: ваше право ожидать лучшего. Лондон: Канцелярия. Архивировано из оригинал (PDF) на 2009-06-07. Получено 2008-03-07. HC 166
  • Уполномоченный по рассмотрению жалоб на юридические услуги (2006 г.). «Годовой отчет 2005-2006» (PDF). Действия, а не слова: важны потребители. Лондон: Канцелярия. Архивировано из оригинал (PDF) на 2008-07-28. Получено 2008-03-07. HC 1225
  • Уполномоченный по рассмотрению жалоб на юридические услуги (2007 г.). «Годовой отчет 2006-2007» (PDF). Цикл изменений. Лондон: Канцелярия. Архивировано из оригинал (PDF) на 2010-02-10. Получено 2008-03-07. HC 676
  • Уполномоченный по рассмотрению жалоб на юридические услуги (2008 г.). «Годовой отчет 2007-2008». Незавершенная работа. Лондон: Канцелярия. Архивировано из оригинал на 2008-12-06. Получено 2008-08-09. HC 840

внешняя ссылка